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HOTLINERS 38 views1 application

AMD Corporate recrute pour un de ces clients évoluant dans le secteur de l’informatique des hotliners.

Ils auront pour mission principale les tâches suivantes :

Missions et taches du poste

  • Exécuter les opérations courantes de demande de maintenance et de support technique client ;
  • Diagnostiquer les anomalies infra/systèmes remontes par les clients et opérer les interventions requises ;
  • S’il y a lieu escalader ou mobiliser les compétences et services internes nécessaires a la remise en service et suivre l’intervention jusqu’à l’identification de la cause source et la correction de l’anomalie ;
  • Alimenter les détails du ticket incident dans la base helpdesk ;
  • Tenir informer le client , le rassurer ;
  • Respecter les process et procédures internes en matière de support technique ;
  • Documenter les détails de l’anomalie ainsi que les actions et la méthode entreprise pour sa résolution ;
  • Assurer la qualité du service rendu ;
  • Assurer l’image de la société vis-à-vis des clients et de l’extérieur.

Profil recherché

  • Bac+2/technicien avec 2 à 3 années d’expériences ;
  • Age 35 ans au plus ;
  • Expérience dans la maintenance et le support informatique ;
  • Expérience dans la relation clientèle.

Domaine de compétence

  • Expérience de premier niveau en informatique (support télécom, réseau, système, sécurité) ;
  • Connaissance des infrastructure passive télécom (pylônes, énergies etc.) ;
  • Connaissance anglais technique.

Aptitudes personnelles

  • Capacité d’écoute et compréhension ;
  • Facilite d’adaptation ;
  • Rigueur et méthode ;
  • Anticipation et prévision ;
  • Autonomie et sens de l’organisation ;
  • Esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Gestion des priorités et du temps ;
  • Disponibilité ;
  • Bonne élocution.

Candidatures

  • Pour poser sa candidature envoyez-nous votre cv à l’adresse suivante : cv@amdcorporate.net

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